Calidad de contratación

Por qué es difícil de medir

Solo sabes si una contratación fue buena 12-18 meses después de incorporarse. Para entonces:

• El recuerdo del proceso de selección se ha difuminado.
• El desempeño está marcado por el onboarding y la gestión, no solo por la selección.
• Mucho de lo que querrías medir es subjetivo.

Los scores de calidad de contratación en la práctica son compuestos imprecisos. Mejor que no medir — pero el número es direccional, no exacto.

Qué entra en el compuesto

Ingredientes estándar:

• Evaluación de desempeño del primer año por el manager. Suele ser 1-5.
• Retención al hito de los 12 meses. Binario o por niveles.
• Satisfacción del manager con la contratación. A menudo una pregunta aparte: «¿la volverías a contratar?».
• Tiempo hasta la productividad: cuánto tarda la persona en ser productiva de forma autónoma.

Ponderación a discreción — no hay fórmula de consenso. La disciplina es la consistencia: mismos pesos para todas las contrataciones.

Cómo usar la métrica

Dos usos útiles:

• Comparar por canal de origen: qué canal produce las mejores contrataciones. Sorprende a menudo — las recomendaciones suelen ganar al sourcing de pago, incluso en pyme.
• Comparar por patrón de entrevistas: contrataciones que pasaron por las fases X, Y, Z vs. las que saltaron Y. Revela qué fases son predictivas.

No oponer calidad de contratación a tiempo de contratación como KPI principal. Se optimizan una contra la otra — la velocidad mata la calidad si se aprieta de más.

Dónde encaja Join

Join conserva el registro de selección tras la contratación, enganchado a la ficha del empleado en el HRIS. La señal de calidad de contratación vuelve al reporting por canal de origen. Más en la página de funciones.